INFORMATIONS AVANT LE PROCESSUS CONTRACTUEL
Ce site Web http://activnatura.com/ est la propriété d'ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L.. avec CIF B-62635719 et adresse fiscale à C/ DELFINA DOLZ, 4 (08370) CALME, agissant commercialement sous la marque ACTIV NATURA.
Les Conditions Générales de Vente régissent la relation de vente à distance entre ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L.. et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, en particulier, la loi 7/1998, de 13 Avril, sur les Conditions Générales du Contrat, la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires approuvées par le décret législatif royal 1/2007, de 16 Novembre, la loi 3/2014, de 27 Mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi 7/1996, de 15 Janvier de la réglementation du commerce de détail, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de 27 Avril 2016 (RGPD), la loi organique 3/2018 Protection des données personnelles et garantie des droits numériques et de la loi 34/2002 de 11 Juillet, des services de la société de l'information et du commerce électronique.
ACTIVNATURA EXTÉRIEUR, S.L.. se réserve le droit d'apporter toutes modifications qu'elle jugera utiles, sans préavis, dans les Conditions Générales. Ces modifications pourront être apportées, via leurs sites Internet, sous toute forme admissible par la loi et seront obligatoires pendant la durée de leur publication sur le site et jusqu'à ce qu'ils soient valablement modifiés par des versions ultérieures.. Néanmoins, NATURE ACTIVE EN PLEIN AIR, S.L.. se réserve le droit de postuler, dans certains cas, Conditions particulières de souscription avec préférence aux présentes Conditions générales lorsque cela est jugé approprié, les annoncer en temps opportun.
Le site Internet a pour objet la vente en ligne d'activités d'aventure individuelles et collectives..
La durée du contrat sera liée à l'exécution de l'activité sans préjudice du droit de rétractation..
En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément que vous savez, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de contrat. De la même façon, déclare être majeur et avoir la capacité juridique et agir nécessaire pour accéder aux sites Internet d'ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L.. et contracter à travers eux.
Pour procéder à la réservation de l'activité, Vous pouvez vous rendre dans la rubrique correspondante de notre boutique en ligne.
Il est essentiel que vous vous inscriviez en tant qu'utilisateur du site Web pour effectuer l'achat en ligne.. Vous pouvez accéder à la section correspondante pour vous inscrire sur le site lui-même. Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de 27 Avril 2016, Protection des données personnelles, NATURE ACTIVE EN PLEIN AIR, S.L.. informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors du processus d'inscription et d'achat ultérieur, Ils seront versés dans un dossier sous votre responsabilité, dans le but de traiter lesdites actions de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures qui en découlent.. En outre, NATURE ACTIVE EN PLEIN AIR, S.L.. informe sur la possibilité d’exercer les droits d’accès, rectification, annulation et opposition en écrivant à l'adresse C/ DELFINA DOLZ, 4 (08370) CALELLA ou par email info@activnatura.com.
Tant que vous ne nous informez pas du contraire, Nous comprendrons que vos données n'ont pas été modifiées, que vous acceptez de nous informer de toute variation et que nous consentons à les utiliser afin de maintenir la relation entre les parties..
Pendant le processus d'achat, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l’identité et du mot de passe obtenus lors de votre inscription en tant que client., ne pas pouvoir les donner à un autre.
Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, dans votre espace client. Dans cette même rubrique vous aurez accès à un historique de vos commandes, Ceci n'est qu'une rubrique de consultation mais sa gestion est autorisée, L'utilisateur peut supprimer les enregistrements qu'il juge inutiles de consulter..
Une fois le processus d'achat terminé, le client recevra une confirmation par email.. Il est essentiel que lors du processus d'achat, l'utilisateur indique un email valide. Oui dans 24 heures après la fin de la commande, vous ne recevez pas de confirmation, contacter ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L.. sur le téléphone du service client 683 372 554 ou par email info@activnatura.com.
Tout le contenu du site est en anglais, Français, Allemand, Espagnol et catalan.
OFFRE ET VALIDITÉ
Conforme à la réglementation en vigueur ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L.. propose des informations sur toutes les activités pouvant être réalisées, ses caractéristiques et ses prix. Néanmoins, NATURE ACTIVE EN PLEIN AIR, S.L.. se réserve le droit de retirer ou de modifier les activités proposées via son site Internet, en changeant simplement son contenu. De cette façon, Les activités proposées à tout moment par le site Internet seront régies par les Conditions Générales de Contrat en vigueur dans chaque cas.. En outre, L'entreprise aura le pouvoir de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, accès aux activités mentionnées.
CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES ACTIVITÉS
Les activités proposées dans notre boutique en ligne, intégrer la durée approximative de l’activité, caractéristiques physiques des participants, l'âge minimum de participation ainsi que les règles prévues pour chacun d'entre eux.
Pour participer aux activités, tous les participants doivent savoir, respecter et respecter les règles et instructions suivantes:
1.- En cas d'accident de tout type et dont la raison est le non-respect des règles et instructions détaillées ci-dessous, La société organisatrice ne sera pas responsable des dommages que le participant aurait pu causer., tous deux à la propriété privée, en tant que tiers ou envers lui-même.
2.- Le participant prendra soin de tout le matériel qui lui aura été fourni par l'organisation., nécessaire à l'exercice de l'activité. ACTIV NAURA EXTÉRIEUR, S.L.. se réserve le droit de réclamer contre le participant toute mauvaise utilisation qui aurait pu être faite du matériel fourni par la société et tout dommage éventuel que cela aurait pu causer à ce matériel. , Les frais de tout dommage seraient à la charge du participant..
3.- Lors de la location de matériel sans guide, L'entreprise fournira le matériel technique nécessaire pour pouvoir réaliser les activités dans de bonnes conditions.. Les accidents provoqués par leur mauvaise utilisation ou leur non-utilisation seront de la seule responsabilité du participant.. La documentation doit être laissée à titre de garantie ou d'un montant équivalent à sa valeur d'achat..
4.- La société organisatrice dispose des assurances nécessaires requises par la loi pour pouvoir réaliser ces activités.. Ces assurances ne répondront que lorsque les instructions données dans ce manuel auront été respectées..
5.- Nous devons suivre à la lettre les instructions données par le moniteur d’activité à tout moment..
6.- Le non-respect de la règle précédente pourra entraîner la cessation immédiate de l'activité sans entraîner la restitution d'argent à aucun des participants concernés..
7.- Avant de commencer l'activité, Le moniteur donnera une explication générale de la façon dont cela va évoluer., les matériaux dont nous aurons besoin et comment les utiliser. L'activité ne commencera que lorsque tous les participants auront compris ces concepts..
8.- Il est nécessaire que le participant sache clairement qu'il ne participe pas à un concours., mais ce que nous réaliserons sera une activité sportive – tournée. Cela signifie que, Nous commencerons les activités de manière à permettre au participant de connaître et de s'adapter à l'activité.. En fonction de l'évolution des participants, Le moniteur vous indiquera comment réaliser l'activité la mieux adaptée à votre niveau., ainsi que donner quelques instructions pendant l'activité, afin d'instruire le participant et en même temps de corriger les éventuelles imprudences qu'il pourrait commettre., que ce soit volontairement ou involontairement.
9.- Pour réaliser cette activité, il sera nécessaire que les participants aient préalablement payé le coût total du contrat..
10.- Même si la loi ne l'exige pas, Dans certaines activités, l'assurance nécessite l'autorisation du parent ou du tuteur., dans le cas où le participant est mineur. Au moment de contracter l'activité, vous serez informé si nécessaire.
11.- Ces activités sont considérées comme des sports d'aventure et à ce titre, il y a toujours un minimum de risque, dérivé du fait que chaque participant acquiert des responsabilités au moment de l'exercice de l'activité et que son fonctionnement ne dépend que de lui-même. Donc, Chaque participant est tenu de réaliser l'activité avec la plus grande prudence possible..
12.- En contractant les activités, le participant déclare avoir compris toutes les instructions et règles à suivre pour réaliser cette activité et s'engage à les respecter., de plus, il est le seul responsable de savoir qu'il ne souffre d'aucune blessure ou maladie qui pourrait être aggravée par son exécution..
13.- Dans le cas où l'un des participants, Au moment de contracter l'activité, vous avez caché tout problème physique qui pourrait empêcher le déroulement de l'activité de manière sûre et fluide ou nuire de quelque manière que ce soit au reste des participants., Le responsable de l'activité peut vous exclure de l'activité sans que cela n'entraîne la restitution d'aucune somme..
15.- La sous-traitance des activités implique l'acceptation de ces instructions et règles.
TARIFS
Toutes les activités indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Si une autre taxe est applicable, cela serait indiqué.
Pour effectuer la réservation, le 20% de l'activité contractée.
Le solde sera payé le jour de l'activité., quand ils sont dans notre parc.
FORMULAIRES DE PAIEMENT ET EXÉCUTION DE COMMANDE
Lors du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix:
- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité SSL standard (Couche de sockets sécurisée). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau.
De même, les informations de votre carte bancaire sont renseignées directement sur le site de la banque., au point de vente (Terminal de point de vente bancaire) et ne sont inscrits ou enregistrés sur aucun serveur ACTIV NATURA OUTDOOR., S.L..
Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées: le numéro de carte, la date de péremption, et un code de validation qui correspond aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offre, de cette façon, plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Ce mode de paiement est valable uniquement sur le site internet.
Lorsque le montant d'un achat a été débité de manière frauduleuse ou inappropriée à l'aide d'un numéro de carte de paiement, son propriétaire peut exiger l'annulation immédiate du poste. Dans un tel cas, Les écritures correspondantes de débit et de recrédit dans les comptes du fournisseur et du propriétaire seront effectuées dans les plus brefs délais..
Cependant, si l'achat a effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'est pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, donc, aurait demandé indûment l'annulation de l'accusation correspondante, il sera obligé d'ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L.. à l'indemnisation des dommages causés du fait de ladite annulation.
DISPONIBILITÉ DES INSTALLATIONS POUR LA PRATIQUE DE L'ACTIVITÉ
La disponibilité pour réaliser les activités proposées par ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L.. est lié à la réservation de l'activité
DROIT DE RETRAIT, ANNULATION, REMBOURSEMENT ET RÉCLAMATIONS
- Retrait
L'acheteur disposera d'un délai minimum de quatorze jours calendaires pour se rétracter., à compter du jour où le client reçoit la confirmation de réservation, sans aucune pénalité et sans indication des motifs.
L'exercice du droit de rétractation doit être effectué par notification à l'email info@activnatura.com, en envoyant votre courrier à notre adresse postale C/ DELFINA DOLZ, 4 (08370) CALME, ou via le formulaire de rétractation que vous pouvez télécharger sur le lien suivant:
Comme établi dans l'article 103 de la Loi 3/2014, de 27 Mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, quoi, par sa nature, ne peut pas être retourné ou peut se détériorer ou expirer rapidement, sont exemptés de retrait.
- Annulation
Du côté du client:
En cas de justification de l'impossibilité d'exercer l'activité avec 72 heures à l'avance, le montant payé à titre de réservation, sera déposé dans l'entreprise, pour une nouvelle réservation à une autre date convenue.
Si vous ne communiquez pas dans le délai de 72 heures à l'avance ou ne vous présentez pas le jour de l'activité à l'heure indiquée par l'entreprise, le montant facturé pour la réservation sera automatiquement perdu.
Dans l'une des situations ci-dessus, dans le cas où l'annulation est le fait d'un seul de ses membres, Les règles précédentes seront appliquées dans le même pourcentage.
De la part de l'entreprise:
Dans le cas où l'excursion ne peut être effectuée en raison de problèmes météorologiques (décision prise par la société organisatrice) Le client aura le droit de préciser une autre date pour l'activité ou de demander le remboursement de la réservation..
En aucun cas un report ne sera accepté car les conditions ne sont pas idéales au domicile du participant.. Tout participant qui ne se présenterait pas sur le lieu de l'activité en raison du mauvais temps perdra le droit de réaliser l'activité..
Pour annuler la réservation, vous devez nous envoyer un e-mail à info@activnatura.com où vous devez indiquer le numéro de réservation qui apparaît dans l'e-mail de confirmation.
-Remboursement du paiement
Remboursement des sommes reçues, ne sera effectué que, en raison de problèmes météorologiques dus à une décision prise par l'organisation, et sur demande de l'intéressé. Le remboursement sera effectué en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par le client..
En cas de retard injustifié de la part d'ACTIV NATURA OUTDOOR, S.L., concernant la restitution des sommes versées, Le client peut réclamer le double des sommes versées, sans préjudice du droit d'être indemnisé pour les dommages subis au-delà dudit montant.
JURIDICTION
En outre, NATURE ACTIVE EN PLEIN AIR, S.L.. se réserve le droit d'engager les actions civiles ou pénales qu'elle juge appropriées pour une utilisation inappropriée de son site Internet et de son contenu ou pour le non-respect de ces conditions..
La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol.. En cas de litige, les parties pourront soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou s'adresser à la juridiction ordinaire, en respectant les règles de juridiction et de compétence en la matière.. NATURE ACTIVE EN PLEIN AIR, S.L.. a son adresse à Calella, Espagne.
